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保定保州電子科技有限公司 |
| 報修電話：0312-4173367;17731889386 |
| 售后電話：0312-4173367-801 |
| IT 外 包：0312-4173367-0 |
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| 地址：保定市保定市蓮池區 |
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臺式機維修 |
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臺式機維修:
服務理念：
- 誠信至上，不接沒有把握的業務，尊重客戶的隱私，不經允許不隨便動客戶的東西；
- 詳細耐心詢問并記錄客戶所報的電腦故障現象，并針對此現象作出合理的維修報價；
- 如果客戶自己也搞不清楚具體故障現象，上門檢測，如實告之故障情況并合理報價，如果客戶不維修，只收檢測費；
- 和客戶約定好上門服務時間，如中途有特殊情況須向客戶解釋清楚并另約定好時間；
- 上門服務人員須穿戴整潔，隨身帶好工具、服務單據及鞋套;
- 解決故障后清理電腦內部的灰塵及整理現場；
- 按事先說好的價格收費（如另有其它故障視情況而定），客戶簽字，如果方便請給我們提出寶貴意見；
- 如果需要重新安裝系統或者刪除某些程序、文件，必須征得客戶同意，可能的情況下將重要數據備份；
- 如果有些故障不能在現場解決需要帶回公司維修，必須征得客戶同意，將配件上的序列號及故障現象登記在服務單據上；
- 同一種故障現象：軟件壹周內報修，硬件壹個月內報修；
1、 服務目標
讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務，持續改進，不斷提升服務品質
2、服務態度
首問負責制，接受問詢的人員，必須報證給出解決相關事宜的方法或途徑；接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項。態度和藹、不與客戶爭執。
3、服務時間
國家法定工作日：24小時全天咨詢服務
周末及節、假日：正常服務
服務承諾:
快速響應，工程師確認后1-2小時內到現場
年中無休，隨時隨地為您貼心服務提供專業電腦維護服務
放心服務，若是由于我們技術的問題而導致無法解決你的電腦故障，則不收取任何費用
無推諉服務，同一故障在報修期內，提供后續免費服務
嚴格的報密制度為客戶報護商業機密
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