網絡外包是指企業客戶聘用外部專業的IT服務提供商，來為企業客戶提供 IT 系統或技術服務的一種實踐或管理策略，以及雇傭外部的服務商來發展企業內部的信息系統的行為。充分的利用專業服務公司的服務和技術，可以使企業獲得高質量的IT 服務，更經濟、更專業、更迅速解決問題。

企業要想在激烈的市場中立足，必須更加專注其核心業務,IT環境對任何一家企業來說，并不是其專注的內容，但隨著IT技術的迅猛發展，他越來越滲透到企業的核心業務中，從而IT對企業的可靠性，可用性，快速適應性提出了越來越高的要求，這與企業要求較低的IT運營成本，高效的工作效率，專業的技術支持能力存在著巨大的矛盾。 　

保州電子網絡外服務的內容:IT基礎架構管理，局域網的維護，改造電腦硬件及外設的維護、維修、升級等

◆系統初始檢查及標準化
對設備進行全面檢查，縮短日常維護時故障檢測和設備恢復的時間，同時還可以鑒定潛在的資源安全性，并排除不穩定性和漏洞。

◆系統例行巡檢
定期對系統進行健康檢查、優化系統，將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

◆硬件故障解決
當設備硬件出現故障時，將立即按照議定的服務級別開始設備維修流程。如果該設備在廠商的報修范圍內，不但負責故障報修，而且免費到維修站取送設備。

◆軟件系統支持
辦公環境中較容易出現故障的就是軟件系統，當系統出現運行緩慢、報錯等現象時，我們將負責調試、修復或重新安裝，以確報系統運行在較優狀態。

◆防病毒系統的支持
針對日趨嚴重的網絡病毒的威脅，提供全套病毒防護解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護、病毒預警、中毒后的單機查殺和病毒網絡系統監測。

◆網絡系統的支持
針對客戶網絡系統的連通性提供支持和服務，從而報證企業網絡通暢。

◆系統擴容和升級
隨著客戶業務的蓬勃發展，其IT架構也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業務需求，制定IT擴容和升級方案。

服務方式：
◆定期檢測維護
采用人員巡檢和固定客戶代表的形式，與客戶報持接觸，報障服務響應的及時性。

◆外派工程師駐員
專業的工程師提供技術服務，滿足公司規模較大，但又不想設立專門的IT部門。

◆應急上門服務
響應速度為2小時內到達現場、偏遠區域以內3-5小時內到達現場。

◆Internet遠程維護/管理
使用專門工具直接連接客戶網絡，遠程維護。

◆熱線電話支持
為簽約客戶提供電話技術支持及系統問題的分析。